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LIVRAISON & LIVRAISON

Nous sommes fiers d'offrir des services d'expédition internationale qui opèrent actuellement dans plus de 200 pays et îles du monde entier. Rien ne signifie plus pour nous que d'offrir à nos clients une grande valeur et un excellent service. Nous continuerons de croître pour répondre aux besoins de tous nos clients, en fournissant un service au-delà de toutes les attentes partout dans le monde.

Comment expédiez-vous les colis?

Les colis de notre entrepôt en Chine seront expédiés par ePacket ou EMS en fonction du poids et de la taille du produit. Les colis expédiés de notre entrepôt américain sont expédiés via USPS.

Livrez-vous dans le monde entier?

Oui. Nous offrons la livraison gratuite dans plus de 200 pays à travers le monde. Cependant, il y a certains endroits où nous ne pouvons pas expédier. Si vous vous trouvez dans l'un de ces pays, nous vous contacterons.

Et les douanes?

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et vous puissiez percevoir des frais personnalisés à leur arrivée dans votre pays.

Combien de temps prend l'expédition?

Fournissez-vous des informations de suivi?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.

Mon suivi indique "aucune information disponible pour le moment".

Pour certaines compagnies de navigation, la mise à jour des informations de suivi sur le système prend 2 à 5 jours ouvrables. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis?

Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOURS

Annulation de commande

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez modifier ou annuler une commande, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois que le processus d'emballage et d'expédition a commencé, il ne peut plus être annulé.

Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité n ° 1. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition pour les produits commandés si:

    
• Si vous n'avez pas reçu le produit dans le délai garanti (45 jours sans compter le traitement de 2 à 5 jours), vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition.
    
• Si vous avez reçu le mauvais article, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition.
    
• Si vous ne voulez pas le produit que vous avez reçu, vous pouvez demander un remboursement, mais vous devez retourner l'article à vos frais et l'article ne doit pas être utilisé.

Nous n'émettons pas de remboursement si:

• Votre commande n'est pas arrivée en raison de facteurs sous votre contrôle (c'est-à-dire en fournissant la mauvaise adresse de livraison)
• Votre commande n'est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de le concurrent (c'est-à-dire non dédouanées, retardées par une catastrophe naturelle). < / li>
• Autres circonstances exceptionnelles hors du contrôle de https://le-concurrent.fr

* Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 15 jours suivant l'expiration du délai de livraison garanti (45 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur la page Contactez-nous

Si vous êtes approuvé pour un remboursement, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans les 14 jours.

Échanges

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez échanger votre produit, peut-être pour une autre taille de vêtements. Vous devez d'abord nous contacter et nous vous guiderons à travers les étapes.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat

Quelques raisons pour lesquelles acheter chez nous:

Nous faisons de notre mieux pour rendre votre expérience d'achat non seulement agréable, transparente et sans tracas, mais également sécurisée.

Profitez de services d'expédition internationaux flexibles qui opèrent actuellement dans plus de 200 pays à travers le monde.

Vous pouvez changer d'avis! Vous pouvez renvoyer votre commande pour un remboursement complet, nous avons ce qu'il vous faut avec notre protection complète de l'acheteur.

De nouveaux produits sont disponibles régulièrement.

Nous ne voulons pas que vous choisissiez entre la meilleure valeur et le meilleur service. C'est pourquoi nous proposons des prix compétitifs.

Une équipe de support compétente et professionnelle est toujours heureuse de vous aider.

Vérifiez l'état de votre commande en ligne. Aussi simple que ça!